Critica si eficienta la serviciu
Cateva reguli de baza in care critica poate schimba comportamentul unui angajat. Recomandarile (Sam Deep, Lyle Sussman, 1996) pe care le poate urma seful in aceasta privinta sunt: Observatiile trebuie sa aiba loc intre patru ochi Astfel se va evita umilirea.....
10 situatii in care lauda nu stimuleaza la locul de munca
Exista anumite conjuncturi si momente in activitatea profesionala in care angajatorii nu-si exprima aprecierea fata de angajati, desi ar fi trebuit sa o faca. Dar, exista si alte situatii in care exprimarea unei laude la locul de munca devine.....

Comunicare eficienta pe verticala
Pentru un management eficient, la nivel de companie, se pot aplica cateva sugestii pentru stimularea comunicarii de jos in sus. Acestea pot fi valabile si in cazul firmelor mai mici. Conform autorilor Sam Deep si Lyle Sussaman (1996), un.....

,

Cauzele conflictului interpersonal
  Printre cele 1600 de sfaturi si idei utile pentru ca eficienta in munca sa creasca, Sam Deep ataca si subiectul de notorietate in institutii si anume, conflictul interpersonal. Conflictele din interiorul firmelor care apar intre oameni se datoreaza in principal.....

Sfaturi pentru a aborda un public turbulent
Este posibil ca in timpul unei prezentari, conferinte, adunari generale, ascultarea sa nu fie preocuparea principala a intregului auditoriu. Ce poti face daca te confrunti cu o astfel de problema? Sam Deep ofera cateva sugestii ca sa treci cu brio.....
O conversatie fructuoasa incepe cu o ascultare atenta
Autorii cartii „Secretul oricarui succes” ofera cateva exemple majore pentru care este avantajos sa taci si sa asculti atunci cand cineva vorbeste. Un avantaj este acela ca te protejeaza impotriva neplacerilor. Pentru ca asculti, inseamna ca esti atent la sugestii,.....
Sa vorbim despre feedback
Definitie: Feedback inseamna a descrie altei persoane comportamentul acesteia si ceea ce ati simtit ca reactie la acest comportament. Feedback-ul este un mod de a ajuta pe cineva sa se gandeasca sa-si schimbe comportamentul, inseamna a furniza cuiva aspecte ale.....

Bariere in comunicare
Comunicarea interpersonala este ingreunata de bariere umane. Barierele sunt: Fizice: deficiente verbale, acustice, amplasament, lumina, temperatura, ora din zi, durata intalnirii, etc. Semantice: vocabular, gramatica, sintaxa, conotatii emotionale ale unor cuvinte. Determinate de factori interni: Implicare pozitiva: Imi place Ion, deci ascult.....

Cum influenteaza perceptiile comunicarea
Perceptiile influenteaza atat producerea, cat si receptarea mesajelor. In primul rand, ele afecteaza ce si cum spun producatorii mesajului. In al doilea rand, perceptia afecteaza modul in care cei care recepteaza mesajul ii atribuie semnificatie si reactioneaza fata de.....

20 de modalitati de a coopera cu persoanele dificile
  1. Indeparteaza factorul vinovat De cele mai multe ori, limbajul indirect functioneaza deoarece se concentreaza asupra proiectului si nu a persoanei. Decat sa spui: “Trebuie sa mi-l dai”, poti spune “Raportul trebuie predat pana la ora..” sau “Statul de plata.....
Comunicarea cu persoanele dificile
Acest articol identifica cateva tipuri de personalitati dificile si va ofera cateva pareri despre cum sa te descurci in compania unor astfel de oameni. Comunicarea cu persoanele dificile este un fapt de zi cu zi. Cu cat te vei descurca.....

Cele zece porunci ale negocierii
Huthwaite a condus cea mai extinsa cercetare prin observarea directa a unor negocieri comerciale sau contractuale reale. Va propunem in continuare cateva linii directoare pentru o negociere de succes, sau “Cele 10 Porunci ale Negocierii”, cum le numeste Barry.....

Pregateste-ti discursul cu grija
Patru moduri de pregatire a discursului in fata auditoriului:  Scrierea integrala a textului AVANTAJE DEZAVANTAJE  Creeaza iluzia ca citirea textului complet “salveaza” pe oratorul-cititor.    Textul poate fi distribuit inaintea intrunirii    Citind, se pierde contactul vizual cu sala. Este anulata gestica si eventual.....

Comunicati eficient si sigur!
    Pezentarea de tip expunere Discursul-expunere reprezinta partea finala a unui demers initial, in vederea transmiterii unui anumit mesaj spre un anumit grup, intr-un anumit scop. Emitatorul este oratorul Receptorul este audienta Mesajul este vorbit (dar in continut pot aparea si elemente scrise,.....

Tactici in negociere
  Tactica : – actiunea concreta şi imediata, tehnica, trucul, manifestarile aparent impulsive şi jocul comportamental pe durata negocierilor – este subordonata unor obiective imediate, partiale şi intermediare. – o maniera optionala de abordare din mers a confruntarii delicate intre doua sau mai.....

Comunicarea umana
  Definitie: Mihai Dinu (Comunicarea, Editura stiintifica, Bucuresti, 1997): „Comunicarea (umana) este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli cu scopul de a schimba comportamentul altor indivizi (auditoriul)”. Waren Weaver: „ Comunicarea (umana) inseamna totalitatea proceselor prin care o minte poate sa.....

Pagina 1 din 212